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CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO
GENOVA CITY PASS
1- (PREMESSE): Le presenti condizioni sono valide esclusivamente fra (indicare s.r.l. o S.p.A. erogatrice del servizio, sede legale, n. tel. Ecc.) e qualsiasi soggetto che effettui acquisti sul sito Genova City Pass (indicare dominio del sito) che acquisti prodotti o servizi sul sito internet di Genova City Pass o su siti affiliati. (Indicare anche titolare dei nomi a dominio), si invita a leggere con attenzione le presenti condizioni prima di ogni acquisto sul sito di Genova City Pass.
Comune di Genova invita a leggere attentamente le presenti condizioni generali (“le Condizioni Generali”) di uso del sito.
L’utilizzo del sito richiede l’accettazione delle presenti condizioni generali senza alcuna eccezione. La mancata accettazione di una qualsiasi delle presenti Condizioni Generali comporta il divieto per l’Utente di utilizzare il Sito e di effettuare ordini/prenotazioni e/o acquisti di Servizi tramite lo stesso.
Laddove all’interno del sito o in qualunque parte di esso siano contenute ulteriori condizioni, regole, direttive, codici di comportamento o istruzioni per l’utente, quest’ultimo si impegna parimenti al rispetto delle stesse.
Nel caso in cui l’utente non approvi anche solo una delle ulteriori delle ulteriori condizioni, regole, istruzioni, prescrizioni ecc. Presenti sul Sito, il medesimo non sarà autorizzato ad accedere ed a utilizzare il Sito.
2-DEFINIZIONI:
Sito: Il presente Sito, con pagine ad accesso libero o riservato a seguito della procedura di registrazione (che suppongo sia prevista anche nel sito del Genova City Pass), raggiungibile da URL (inserire i vari siti dai quali è possibile accedere). Il sito è una “vetrina” virtuale, un luogo d’incontro e scambio telematico nel quale l’Utente oltre a reperire informazioni, potrà concludere direttamente transazioni di acquisto dei servizi offerti.
Utente: Soggetto (munito o privo di Partita Iva) che a seguito di registrazione, è autorizzato a utilizzare il Sito per effettuare prenotazioni e acquistare i servizi offerti.
Servizi: tutti i beni e i servizi (compresi i pacchetti turistici e/o servizi di viaggio) offerti attraverso il Sito.
Transazione: qualsiasi operazione compiuta mediante il Sito che si concluda con l’acquisto, da parte dell’Utente, di un Servizio e, nei casi in cui il servizio è a pagamento, con la corresponsione da parte dell’Utente del prezzo del Servizio medesimo.
Registrazione: operazione che comporta il rilascio di credenziali di autenticazione (c.d. “codici identificativi”), rappresentate da un user id e da una password, che consentono l’accesso (login) all’area riservata del sito oppure all’area pubblica di acquisto. La registrazione al Sito è necessaria per procedere all’acquisto dei Servizi. La registrazione si effettua (specificare come avviene la registrazione sul sito di Genova City Pass). Conclusa la registrazione, l’utente riceverà l’informativa per il trattamento dei dati personali ai sensi e per gli effetti dell’art 13 del regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR).
3. INFORMAZIONI PRESENTI SUL SITO:
Il Comune di Genova s’impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni contenute sul sito e relative ai servizi turistici siano accurate e aggiornate. Resta tuttavia fermo che il comune di Genova non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per l’accuratezza e la precisione delle informazioni contenute sul sito che siano fornite/inserite dai terzi fornitori dei pacchetti turistici e/o dei servizi di viaggio.
4. COPYRIGHT, MARCHI REGISTRATI E SOFTWARE:
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In relazione ai suesposti contenuti e diritti l’utente ha unicamente un diritto di uso personale, non trasferibile e non esclusivo, al solo fine dell’acquisto e dell’utilizzo dei servizi su un singolo computer conformemente alle presenti condizioni generali, nonché alle condizioni generali di vendita di pacchetti turistici/servizi.
L’utente non può copiare, duplicare, modificare, riprodurre, distribuire, vendere, cedere, conferire o trasferire a terzi e/o comunque, sfruttare in qualsiasi altro modo (in particolare per scopi commerciali) i suddetti contenuti e diritti, né può consentire che terzi lo facciano tramite il suo computer, anche a sua insaputa.
I segni distintivi dei fornitori dei servizi possono essere marchi registrati dai rispettivi titolari e sono pertanto soggetti a tutela ai sensi della normativa italiana e internazionale applicabile.
5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Il Comune di Genova declina ogni responsabilità relativa alle pretese dell’utente relative all’impossibilità di utilizzare il sito per qualsiasi ragione. Comune di Genova non assume responsabilità per i danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’utente dal mancato o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, i collegamenti telefonici o telematici non gestiti direttamente da Comune di Genova. Il Comune di Genova non potrà essere ritenuto inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei servizi o al mancato accesso al sito a causa dell’errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione per cause al di fuori della sua sfera di controllo, compresi, a titolo di esempio: incendi, disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilità delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, malfunzionamento dei calcolatori e dei dispositivi elettronici, anche non facenti parte integralmente della rete internet, malfunzionamento dei software installati dall’utente, nonché da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete. In ogni caso il Comune di Genova e/o i fornitori dei servizi non potranno ritenersi responsabili in nessun caso per eventuali danni derivanti dal ritardo nell’uso o dalla incapacità di utilizzare questo sito.
I contenuti, le informazioni, i software e i servizi pubblicati su questo sito possono contenere inesattezze, imprecisioni e/o errori tipografici. Comune di Genova non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia, esplicita o implicita, circa l’operatività del sito e/o l’esattezza dei contenuti, informazioni, software, materiali presenti sul sito. In particolare Comune di Genova non garantisce l’esattezza e/o la precisione (e non risponde pertanto di eventuali imprecisioni) nelle informazioni e descrizioni fornite dai fornitori dei singoli servizi con riferimento ad hotel, ristoranti, vettori di trasporto aereo, marittimo, stradale o altro prodotto turistico o di viaggio che siano esposti sul sito (compresi, solo a titolo di esempio: fotografie, liste di servizi alberghieri, descrizioni generali di prodotti ecc.).
Tutte le informazioni presenti sul sito verranno, ove ritenuto opportuno da Comune di Genova, periodicamente aggiornate, integrate e/o modificate. Comune di Genova e/o i rispettivi fornitori possono effettuare integrazioni e/o modifiche al sito in qualsiasi momento.
I vettori, gli hotel e gli altri fornitori che forniscono servizi attraverso il sito sono enti, società e/o imprese indipendenti e non rappresentanti, agenti o dipendenti del Comune di Genova, quest’ultimo non potrà ritenersi responsabile in alcun modo di azioni, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie, violazioni o colpa dei suddetti fornitori o di lesioni personali, morte, danni a proprietà o altri danni o spese da essi derivanti. Il Comune di Genova non risponderà in alcun modo e non effettuerà alcun rimborso in relazione a ritardi, cancellazioni, overbooking, scioperi, forza maggiore o altre cause che esulano dal loro diretto controllo e non saranno responsabili di alcuna ulteriore spesa, omissione, ritardo, modifica di destinazione o azione di un qualsiasi governo o autorità.
L’utente riconosce che l’utilizzo dei servizi avviene a proprio esclusivo rischio. Il Comune di Genova declina ogni e qualsivoglia responsabilità per i dati, le informazioni, i documenti e/o i materiali immessi da terzi nel sito (i “contenuti”) e pertanto l’utente si assume ogni responsabilità per l’utilizzo dei contenuti e non potrà pretendere dal Comune di Genova il risarcimento di eventuali danni o il rimborso di eventuali spese che l’utente abbia subito/sostenuto per effetto di errori, inesattezze, approssimazioni o qualsiasi altro vizio dei contenuti.
Il Comune di Genova inoltre declina inoltre ogni responsabilità per eventuali virus informatici da cui possa risultare affetto il sito ovvero per eventuali altri elementi e/o fenomeni che possano causare perdite o danni di qualunque tipo all’utente.
6. OBBLIGHI DELL’UTENTE
L’utente assume piena responsabilità patrimoniale e finanziaria per tutte le transazioni effettuate in nome proprio o per proprio conto attraverso l’utilizzo delle credenziali di autenticazione (user id e password).
L’utente deve avere almeno diciotto anni (o sedici anni?) di età ed essere in possesso delle proprie facoltà mentali. L’utente s’impegna in ogni caso a sorvegliare - sotto la propria esclusiva responsabilità – qualsiasi utilizzo di questo sito da parte dei minori, che venga effettuato sotto il proprio nome o tramite le proprie credenziali.
L’utente dichiara e garantisce che il sito sarà utilizzato esclusivamente allo scopo di effettuare prenotazioni e/o acquisti di servizi ovvero per fruire dei relativi contenuti per se stesso o per persone per conto delle quali l’utente è legalmente autorizzato ad agire.
L’utente garantisce la completezza e la correttezza di tutti i dati e le informazioni fornite in merito alla propria persona e a eventuali terzi.
7. UTILIZZO DEL SITO E ACQUISTO DEI SERVIZI
L’ordine di prenotazione e l’acquisto dei servizi attraverso il sito dovranno essere effettuato in conformità alle Condizioni generali di vendita di pacchetti turistici/servizi di viaggio che l’utente è tenuto a leggere e ad accettare prima di procedere con la prenotazione e/o l’ordine di un servizio.
Il Comune di Genova non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali violazioni e/o inadempimenti delle Condizioni generali di vendita dei pacchetti turistici/servizi di viaggio o delle disposizioni di legge applicabili al servizio da parte dei fornitori del servizio stesso.
L’utente dovrà comunque osservare e rispettare anche tutti i termini e le condizioni speciali di acquisto eventualmente indicate da qualsiasi fornitore di servizi con cui sceglierà di operare.
8. LIMITAZIONI DELL’USO DEL SITO
È fatto espresso divieto di utilizzo del presente sito per scopi proibiti o vietati dalle presenti condizioni generali o comunque dalla legge.
Il sito non può in nessun modo essere utilizzato per prenotazioni speculative, false o fraudolente o al solo scopo di danneggiare il Comune di Genova e/o i fornitori dei servizi.
È severamente vietata la trasmissione di materiale intimidatorio, diffamatorio, pornografico, politico o razzista o di ogni altro materiale illegale.
Il sito e i relativi contenuti non possono essere in nessun modo modificati, riprodotti, duplicati, copiati, trasmessi, distribuiti, venduti o comunque sfruttati a fini commerciali, senza l’autorizzazione del Comune di Genova. È ammessa la possibilità di scaricare o stampare una copia dei materiali contenuti nel sito per uso esclusivamente personale e, comunque, non a scopo commerciale e/o di lucro. L’uso non autorizzato del sito e dei materiali contenuti nel medesimo costituisce violazione delle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale e/o delle altre leggi vigenti in materia.
Questo sito potrà essere utilizzato esclusivamente per la richiesta e l’acquisto dei servizi. I contenuti e le informazioni di questo sito, così come l’infrastruttura impiegata per fornire tali contenuti e informazioni, sono di proprietà del Comune di Genova e/o dei suoi fornitori e provider. Di conseguenza l’utente s’impegna, come condizione per l’utilizzo di questo sito, a fare un uso esclusivamente personale e non commerciale, sia direttamente sia indirettamente, del sito e dei suoi contenuti.
Il Comune di Genova si riserva il diritto, a propria discrezione, di negare a qualsiasi utente l’accesso a questo sito o a una sua parte senza alcun preavviso.
Il Comune di Genova si riserva comunque il diritto di vietare e/o impedire la trasmissione, la distribuzione, la diffusione, il caricamento, la presentazione e/o il salvataggio sul sito o per il tramite di esso, nonché il diritto di eliminare dal sito stesso tutti quei messaggi e/o ogni altra comunicazione di utenti che il Comune di Genova ritenga inammissibile, inopportuna e/o semplicemente sgradevole in base alla propria, esclusiva e discrezionale valutazione.
9. RISARCIMENTO DEI DANNI
L’utente si obbliga a manlevare e a tenere indenne il Comune di Genova e/o i fornitori dei servizi, nonché qualsiasi funzionario, dirigente, dipendente o rappresentante delle stesse in relazione a eventuali richieste di risarcimento, azioni legali, pretese, recuperi, perdite, danni, ammende, pene pecuniarie o altri costi o spese di qualsiasi tipo o natura, comprese in via esemplificativa: spese legali o contabili formulate o svolte da terzi a seguito della:
10. REGISTRAZIONE E CODICI IDENTIFICATIVI: USERNAME E PASSWORD
“L’utente per acquistare i servizi offerti deve registrarsi sul sito seguendo le istruzioni indicate (inserendo nome, cognome, email). La registrazione comporta l’assegnazione di codici identificativi (username e password). Alla fine della procedura di registrazione sono inviati all’utente dei codici identificativi, una volta registrato potrà acquistare e ricaricare la propria card in ogni momento.
L’utente è responsabile, in via esclusiva, della custodia, della gestione, della segretezza e del corretto utilizzo dei codici identificativi ottenuti con la registrazione al sito, così come dell’utilizzo abusivo dei medesimi. L’utente s’impegna ad adottare ogni cautela necessaria a garantire la segretezza e il corretto utilizzo dei codici identificativi.
Inoltre, l’utente assume esclusiva responsabilità per ogni ordine/prenotazione, richiesta, acquisto e/o utilizzo dei servizi tramite codici identificativi a esso assegnati e s’impegna a manlevare e tenere indenne il Comune di Genova da qualsiasi danno o pretesa derivante dall’uso o dall’abuso dei propri codici identificativi. L’utente si obbliga a notificare immediatamente al Comune di Genova o all’indirizzo di posta elettronica dpo@comune.genova.it qualsiasi uso non autorizzato dei propri codici identificativi e ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza.
Il Comune di Genova ha il diritto in ogni momento di modificare e/o disabilitare i codici identificativi per motivi tecnici o di sicurezza, dandone comunicazione all’utente che dovrà attenersi alle istruzioni ricevute per poter accedere nuovamente al sito.
L’utente dichiara di aver compilato il form di raccolta dei propri dati in modo completo e veritiero assumendosi ogni responsabilità in caso di eventuali dichiarazioni false o di non completa o erronea indicazione dei dati stessi.
L’utente s’impegna ad aggiornare tempestivamente i dati registrati affinché questi siano costantemente aggiornati, completi e veritieri, assumendosi ogni responsabilità per qualsiasi danno o perdita derivante dalla violazione di tali prescrizioni.
11. DINIEGO DI ACCESSO
Il Comune di Genova si riserva il diritto di negare l’accesso al sito in qualunque momento e senza alcun preavviso in caso di utilizzazione fraudolenta o contraria alla legge e/o alle presenti condizioni generali.
12. INTERRUZIONE SOSPENSIONE DELL’ACCESSO AL SITO
L’accesso al sito, ai servizi, nonché la richiesta e/o l’acquisto dei medesimi, potranno essere sospesi e/o interrotti per motivi tecnici di qualsiasi genere, per il verificarsi di un caso fortuito o di forza maggiore, senza che l’utente abbia nulla a pretendere dal Comune di Genova e senza che quest’ultimo possa essere ritenuto in alcun modo responsabile delle conseguenze e/o dei danni subiti dall’utente o da terzi a causa della sospensione e/o interruzione dell’accesso.
13. LINK O COLLEGAMENTI A SITI/PORTALI DI TERZI
Questo sito può contenere collegamenti ipertestuali (c.d. “hyperlink”) a siti web non gestiti dal Comune di Genova. Tali link sono forniti solo a scopo informativo e come meri riferimenti.
Il Comune di Genova non è tenuto a controllare e non controlla il contenuto di tali siti e non assume alcuna responsabilità per i contenuti e/o materiali presenti e/o divulgati e/o per i servizi offerti attraverso detti siti web. I servizi offerti da tali siti web, in particolare, non possono considerarsi in alcun modo sponsorizzati, condivisi o supportati dal Comune di Genova e pertanto l’utente si assume ogni responsabilità per gli acquisti e le altre operazioni effettuate con riferimento ai medesimi.
L’inserimento da parte del Comune di Genova di collegamenti a tali siti web, non implica alcuna accettazione da parte del Comune di Genova del materiale e dei contenuti pubblicati su tali siti web o qualsiasi altra relazione tra il Comune di Genova e i titolari/gestori degli stessi.
14. MODIFICA DEI CONTENUTI E DELLE CONDIZIONI GENERALI
Il Comune di Genova si riserva il diritto di apportare in qualunque momento – a propria discrezione e senza obbligo di previa comunicazione all’utente – tutte le modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti che ritiene necessari e/o opportuni al sito, ai contenuti, ai programmi e/o agli altri materiali ivi contenuti e/o disponibili attraverso il sito stesso, comprese le presenti condizioni generali.
Ogni modifica e/o aggiornamento delle presenti condizioni generali (e/o degli altri termini e condizioni eventualmente contenuti nel sito) potrà essere resa nota dal Comune di Genova all’utente mediante pubblicazione su questo stesso sito ovvero con altri mezzi di comunicazione. Ogni utente che accederà al sito dopo che le modifiche e/o gli aggiornamenti siano stati pubblicati sul sito stesso o diversamente comunicati, li accetterà e rimarrà a questi vincolato a decorrere dalla data di pubblicazione delle modifiche e/o degli aggiornamenti e ciò anche nel caso in cui l’utente non abbia visionato la pagina web su cui gli stessi siano stati pubblicati.
15. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
L’informativa predisposta dall’articolo 13 del regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation – GDPR) è da considerarsi parte integrante delle presenti condizioni generali.
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali forniti dall’utente al momento della registrazione e in seguito accedendo direttamente all’area riservata del sito si rinvia alla pagina “Privacy”, consultabile sul sito nella versione costantemente aggiornata.
16. POLITICA SULLA SICUREZZA
Il Comune di Genova utilizza una tecnologia sicura per salvaguardare sia i dati e le informazioni personali dell’utente sia le transazioni finanziarie effettuate dall’utente stesso.
17. LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana. Nel caso in cui una qualsiasi delle suddette condizioni generali fosse dichiarata non valida o inapplicabile sarà sostituita dalla disposizione valida e applicabile prevista dalla legge che rifletta quanto più possibile il significato della disposizione originale e la restante parte del contratto di utilizzo del sito resterà in vigore a tutti gli effetti tra le parti.
18. FORO COMPETENTE
Qualunque controversia relativa alla validità, all’efficacia, all’interpretazione, all’esecuzione del presente contratto di utilizzo del sito sarà rimessa alla competenza esclusiva del Tribunale di Genova (Italia) con esclusione di ogni altra autorità giudiziaria, fatta salva l’eventuale applicazione di disposizioni inderogabili di legge comprese quelle dettate dal codice del consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni.)
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile accetto e approvo specificamente il contenuto e le clausole di cui ai seguenti articoli:
Art. 3 Informazioni presenti sul sito
Art. 4 Copyright, marchi registrati e software
Art. 5 Limitazione di responsabilità
Art. 6 Obblighi dell’utente
Art. 7 Utilizzo del sito e accesso ai servizi
Art. 8 Limitazioni dell’uso del sito
Art. 9 Risarcimento dei danni
Art. 10 Registrazione e codici identificativi: username e password
Art. 11 Diniego di accesso
Art. 12 Interruzione o sospensione dell’accesso al sito
Art. 13 Link o collegamenti a siti/portali terzi
Art. 14 Modifica dei contenuti e delle condizioni generali
Art. 15 Cessione del contratto
Art. 16 Recesso
Art. 19 Legge applicabile
Art. 20 Foro competente
